Минпромторг РФ предложил не рассматривать анонимные жалобы покупателей

Необходимо не брать во внимание жалобы от покупателей, пожелавших остаться инкогнито, заявил во вторник, 6 июня, министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров.

– Нужно учитывать, что цифровизация, развитие онлайн-сервисов, помимо плюсов, влекут за собой и новые риски. Сегодня настолько просто подать жалобу через Интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют. Мы считаем необходимым исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы, – приводит ТАСС слова министра.

Денис Мантуров также отметил, что на сегодняшний день жалоб на интернет-магазины на 50% меньше, чем на обычные торговые точки. Между тем розничная торговля в 2016 году снизилась на 4%, а онлайн – возросла на  15%.

Отметим, сам министр торговли и промышленности РФ признался, что не заказывает товары через Интернет из-за нехватки времени.

Поделиться в соцсетях