Не доходя до окна

Новый МФЦ в Волгограде порадует качеством оказания услуг.Многофункциональный центр в Волгограде открылся на улице Комсомольской, 10. Он станет базовым для всей Волгоградской области, а значит, получить здесь необходимые услуги смогут не только горожане, но и жители всего региона.

Новый МФЦ стал пятым по счету в Волгограде и тридцать вторым – в Волгоградской области.

– Это достаточно хороший результат, – побывав на открытии многофункционального центра, отметил заместитель министра экономического развития РФ Олег Фомичев. – Президент РФ Владимир Путин поставил задачу до конца 2015 года обеспечить всех жителей страны доступом к оказанию услуг в режиме одного окна. Сегодня Волгоград достойно смотрится на общероссийском фоне: если в среднем доля доступности МФЦ в России не превышает пока 30%, в Волгоградской области она достигла 60%.

В новом многофункциональном центре восемнадцать стационарных окон, два просторных зала для работы с физическими лицами и один – с юридическими, а также конференц-залы. Этот МФЦ станет еще и центром обучения для операторов всей Волгоградской области.

– Здесь будущие сотрудники получат базовые знания, необходимые в работе оператора, – комментирует директор МБУ «МФЦ» Роман Блинов. – Будущие работники МФЦ пройдут тесты на стрессоустойчивость, курс психологии, а также специалисты им расскажут о нормах общения с гражданами и качестве оказания услуг.

Главное ноу-хау открывшегося МФЦ – наличие мобильных групп. Шесть операторов с планшетами, оборудованными программным продуктом, смогут оказывать базовые услуги буквально уже на входе в многофункциональный центр. А это значит, что человек сможет получить основные услуги, такие, к примеру, как справка о составе семьи, даже не доходя до окна.

– Вы даже не представляете, как этот центр облегчит нам жизнь, – говорит одна из первых посетительниц пенсионерка Ирина Васина. – Раньше, чтобы получить ту или иную справку, приходилось огромные очереди выстаивать. А сегодня я пришла и все свои вопросы решили за пятнадцать минут. Когда такое было-то?

По словам Романа Блинова, в скором времени МФЦ "придут" и в другие районы Волгограда. Ближайшие открытия центров планируются в Краснооктябрьском, в Ворошиловском районах и на Тулака.

– Мы порадуем волгоградцев новыми открытиями во всех отношениях: и в плане качества оказания услуг, и в плане работы точек многофункциональных центров, – заверил директор многофункциональных центров.

Напомним, МФЦ создаются в Волгоградской области с 2009 года. Пионерами в этом направлении стали Волжский, Михайловка, Камышин и Урюпинск. Всего сегодня в регионе действуют 32 офиса предоставления государственных и муниципальных услуг.

Поделиться в соцсетях