Последний квартал уходящего года оказался богатым на события для «Возрождения». Один из старейших банков страны, более двадцати лет работающий и в Волгограде, вошел в финансовую Группу ВТБ, акционером которой является государство. А еще «Возрождение» провел масштабную цифровую модернизацию сервисов и получил право размещать государственные средства. О том, какие новые преимущества клиентам – физическим лицам, а также компаниям и предпринимателям – это дает, мы поговорили с заместителем председателя правления банка «Возрождение» Натальей Шабуниной.
– Наталья Ивановна, мы встречаемся в канун Нового года, время, когда по традиции подводят итоги, говорят о планах – с какими результатами завершает 2018‑й банк «Возрождение»?
– В целом, результатами мы очень довольны. Главное событие года – это, безусловно, вхождение «Возрождения» в крупнейшую финансовую Группу ВТБ. Фактически мы получили статус госбанка, поскольку основным акционером ВТБ является государство в лице Росимущества. Партнеры, клиенты, а также весь финансовый рынок очень позитивно отреагировали на эту новость. Акции банка выросли в цене, а все ведущие рейтинговые агентства – российские и международные – повысили рейтинги кредитоспособности «Возрождения», присвоив прогноз «стабильный» или «положительный». Причем АКРА и Moody's подняли нам рейтинги сразу на несколько ступеней. А уже 1 ноября 2018 года мы вошли в перечень 20 кредитных организаций с правом размещения государственных средств. Таким образом, банк «Возрождение» допущен ЦБ РФ к временно свободным средствам федерального бюджета и внебюджетных фондов, государственных компаний и корпораций.
Событие года – вхождение «Возрождения» в крупнейшую государственную финансовую Группу ВТБ.
– Какой будет дальнейшая стратегия развития «Возрождения»?
– Стратегия предполагает усиление позиций банка в базовых регионах присутствия, в числе которых и Волгоградская область, где банк работает 24 года. Но теперь развитие банка будет строиться с опорой на технологические, продуктовые и финансовые возможности группы ВТБ и базовые ценности «Возрождения» – безупречная репутация, верность традициям и высокая клиентоориентированность.
Уже сейчас, опираясь на новые рейтинги и возможности группы, мы значительно расширили продуктовый ряд – обновили линейку вкладов, кредитов, вернулись в ТОП-10 ведущих ипотечных банков. В части инфраструктуры наши клиенты уже смогли почувствовать положительный эффект. Совсем недавно «Возрождение» и ВТБ (а также другие банки, которые входят в Группу) объединили свои банкоматные сети. Количество банкоматов, в которых владельцы пластиковых карт банка «Возрождение» теперь могут снимать наличные средства без комиссий, увеличилось в 4 раза.
Главное достижение – цифровая модернизация, на 100 % обновлены интернет-банк и мобильное приложение.
– Что сделано банком в части сервиса, новых продуктов? И как оценили новшества клиенты?
– Среди главных достижений, конечно, цифровая модернизация. В уходящем году «Возрождение» совершил настоящий технологический прорыв, полностью обновив интернет и мобильный банки. Клиенты дают высокие оценки новым сервисам. Еще на этапе разработки мы собрали их предпочтения: определили модель пользовательского восприятия и поведения, выяснили, какой функционал необходим клиентам. Кроме того, новый сервис проектировался в расчете стать полноценным каналом взаимодействия с банком. Опция «задать вопрос банку» предусмотрена во всех сервисах, мы внимательно анализируем все вопросы и замечания, для того чтобы оперативно вносить корректировки. Это другой, качественно новый уровень отношений с клиентом.
Зарплатные клиенты – для них лучшие условия, индивидуальный подход и специальные программы кредитования.
– У «Возрождения» в Волгограде много клиентов в рамках зарплатного проекта. Чем для них привлекателен ваш банк, учитывая, что сейчас банк для зарплаты можно выбрать самостоятельно?
– По российским законам решение перевести свой зарплатный проект в тот или иной банк принимает сотрудник компании, организации. Прошло время, когда руководитель диктовал выбор финансового партнера. У «Возрождения» зарплатные клиенты, а это, прежде всего, предприятия бюджетной сферы, всегда были в фокусе особого внимания. Для них лучшие условия, индивидуальный подход и специальные программы кредитования. Мы дорожим этими клиентами, регулярно проводим встречи с коллективами предприятий, на которых рассказываем о преимуществах открытия зарплатной карты в банке. Поэтому нас и выбирают, за индивидуальный подход, особые условия и надежность госструктуры.
Программы господдержки – кредитование сельхозпроизводителей по ставке до 5 % годовых, предприятий реального сектора экономики по ставке 6,5‑8,5 %.
– «Возрождение» входит в число лидеров российского банковского рынка с точки зрения участия в государственных программах поддержки бизнеса – что это дает вашим клиентам–предпринимателям, юрлицам?
– Банк действительно участвует практически во всех госпрограммах, направленных на развитие предпринимательства, которые реализуются как на федеральном, так и на региональном уровне. Для предпринимателя это возможность получить кредитные средства на льготных условиях, для банка внести свой вклад в развитие экономики Волгоградской области. Мы работаем с этими программами практически с момента их появления, и имеем достаточный опыт, чтобы помочь клиентам ими воспользоваться. Стараемся выступать своего рода проводником между государством и бизнесом. Заемщику достаточно обратиться в наш банк и поделиться с нами планами развития своего бизнеса. Наша основная задача заключается в том, чтобы каждый кредит, который подходит под условие той или иной госпрограммы или комплекса программ, был профинансирован именно с использованием господдержки. Более 30 % корпоративных клиентов «Возрождения» финансируются с помощью инструментов господдержки, что позволяет им привлекать кредитные средства по ставкам до 8,5 %, а сельхозпроизводителями – от 1 до 5 % годовых.
– Что бы вы хотели пожелать волгоградцам в канун новогодних праздников?
– Для меня, коренной волгоградки, особенно важно, чтобы банк «Возрождение» был полезен родному региону. Мы решили, что следующий год банк «Возрождение» проживет под слоганом «Все сложится!». Я хочу пожелать жителям родного для меня Волгограда, чтобы в этом году у них тоже все сложилось в делах, семье, любви и жизни. Чтобы была стабильность, рядом надежные друзья и партнеры, уверенность в завтрашнем дне, чтобы родные и близкие были здоровы и счастливы. Пусть вопросы финансов не будут для вас проблемой, а станут обычной частью вашей жизни, о которой позаботится «Возрождение».
СПРАВКА «ВП»
Наталья ШАБУНИНА родилась и выросла в Волгограде.
Имеет два высших образования по специальностям экономист и юрист.
Кандидат экономических наук.
В разные годы возглавляла волгоградский и другие филиалы банка «Возрождение». В настоящий момент занимает должность заместителя председателя правления банка «Возрождение».
Публичное акционерное общество Банк «Возрождение» (Банк «Возрождение» (ПАО)
Поделиться в соцсетях:
нет
Добавить комментарий