Волгоградский Роспотребнадзор за квартал рассмотрел 3222 жалобы

Волгоградский Роспотребнадзор за квартал рассмотрел 3222 жалобы

Письменные обращения от граждан в основном поступали специалистам через единый портал – 1580 (91%), а из Общественной приемной – 153 (9%).

1702 обращения касались нарушений прав потребителей. В основном волгоградцев интересовали вопросы, связанные с правилами продаж в розничной торговле и нарушениями на финансовом рынке, сообщили в регуправлении Роспотребнадзора.

Волгоградцы пожаловались на утечку воды в центре двора

Волгоградцы пожаловались на утечку воды в центре двора

В чат-бот «Волгоградской правды» обратилась жительница северной части областного центра с просьбой помочь в решении проблемы.

«Северный городок, 5Б (Краснооктябрьский район) затапливает», – написала пользователь Надежда.

Она сообщила о том, что из колодца течет вода, буквально заливая двор жилых многоквартирных домов и расположенные здесь гаражи.

«Льется вовсю», – комментирует голос за кадром на видеоролике, который прислала подписчица.

Роспотребнадзор рассмотрел 13 441 обращение от волгоградцев в 2023 году

Роспотребнадзор рассмотрел 13 441 обращение от волгоградцев в 2023 году

Из-за нарушений прав потребителей от волгоградцев в Роспотребнадзор поступило 6025 обращений – это 45% от всех жалоб. В основном жителей региона волновали вопросы в сфере розничной торговли (66%), банковской деятельности (6%), бытового обслуживания населения (6%), услуг связи (4,4%), ЖКУ (3%)

Еще 5938 сообщений, поступивших в ведомство, касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия жителей – 44% от всех обращений граждан.

Волгоградцы перечислили ненавистные обращения от коллег

Волгоградцы перечислили ненавистные обращения от коллег

Так, 65% горожан заявили, что самое уместное обращение к группе людей, работающих в одной организации, это «коллеги». Женщины предпочитают такое безличное обращение больше, чем мужчины (72% против 59%). 

Около 15% сошлись во мнении, что самые раздражающие обращения – «мальчики/девочки», по 10% – «леди/джентльмены». Только 5% признались, что их выводит из себя слово «коллеги». 

127 человек позвонили на горячую линию волгоградского Роспотребнадзора

127 человек позвонили на горячую линию волгоградского Роспотребнадзора

В Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области поделились данными за декабрь 2023 года.

Всего на горячую линию поступило 127 обращений. 51% из них касался сферы нарушений прав потребителей. Из 65 звонивших 47 волгоградцев хотели получить консультацию по продаже непродовольственных товаров. 10 жителей региона жаловались на качество оказания бытовых услуг, еще 6 задавали вопросы насчет оказания ЖКУ.

В Волгоградской облдуме в 2023 году рассмотрели 1189 обращений

В Волгоградской облдуме в 2023 году рассмотрели 1189 обращений

Жилищно-коммунальные проблемы в числе наиболее частых тем, с которыми волгоградцы обращались в областную думу. Почти четверть обращений касаются качества предоставления коммунальных услуг, капремонта и благоустройства придомовых территорий.

Второе место занимают вопросы государственного строительства и местного самоуправления – им было посвящено 15% обращений. Почти столько же обращений (13%) написано на тему обеспечения законности и правопорядка.

За неделю в ЦУР Волгоградской области поступило 888 обращений

За неделю в ЦУР Волгоградской области поступило 888 обращений

Количество обращений из соцсетей в Центр управления регионом Волгоградской области за период с 15 по 22 декабря составило 888. Большая часть касается сферы жилищно-коммунального хозяйства – 256 обращений, отметили в ЦУР.

На втором месте оказались проблемы с дорогами, на них обратили внимание 162 человека. На работу общественного транспорта за указанный период составил жалобу 91 человек. Вопросы региональной безопасности за указанный период были подняты 39 раз.

Интерес волгоградцев к вопросам ЖКХ вырос за неделю на 40%

Интерес волгоградцев к вопросам ЖКХ вырос за неделю на 40%

Судя по статистике ЦУР, больше всего жителей Волгоградской области волнуют вопросы, связанные с жилищно-коммунальной сферой, – целых 256 обращений. На втором месте дороги – более 18% обращений. Чуть меньше волгоградцев волновали вопросы, касающееся общественного транспорта (91 обращение). Проконсультироваться по темам благоустройства и здравоохранения хотели 87 и 83 человека соответственно. И меньше всего волгоградцев волновали вопросы безопасности. На их долю пришлось менее 5% обращений.

Диспетчеры службы 112 обработали более 1,5 млн обращений от волгоградцев

Диспетчеры службы 112 обработали более 1,5 млн обращений от волгоградцев

Как сообщает облкомбезопасности населения, из поступающих ежедневно обращений около 1600 требуют оперативного реагирования и одновременной координации нескольких служб, остальные носят справочно-консультативный характер.

Работа с сообщениями граждан ведется по принципу «одного окна». Оператор после получения вызова анализирует поступающую информацию и направляет в диспетчерские экстренных оперативных служб. Чаще всего поступают обращения за помощью пожарной охраны, полиции, скорой, аварийной газовой службы, в том числе и через SMS.

375 обращений о состоянии дорог поступило за неделю в ЦУР Волгоградской области

375 обращений о состоянии дорог поступило за неделю в ЦУР Волгоградской области

За минувшую неделю волгоградцы направили в систему «Инцидент Менеджмент» 1123 сообщения. При этом в 375 случаях граждан волновали вопросы, связанные с дорожной сферой.

Как сообщили на официальной странице ЦУР Волгоградской области в социальных сетях, второе место по популярности заняли обращения, касающиеся общественного транспорта. Специалисты обработали 189 подобных сообщений. 

Страницы