Более 50 тысяч обращений жителей обработал ЦУР в Волгоградской области

Волгоградская правда
Более 50 тыс. обращений от жителей Волгоградской области обработал Центр управления регионом (ЦУР) с начала года. Через ПОС (платформу обратной связи) принято 37 тыс. заявлений от граждан, через систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» – более 19 тыс. Кроме того, к 1 декабря при содействии ЦУР в Волгоградской области создано более 3 тысяч госпабликов, проведено 23 прямых эфира с главами муниципальных районов и руководством региональных ведомств.

Отметим, что система ЦУР по всем регионам создана в 2020 году по поручению Президента России Владимира Путина. За 2 года работы на основе аналитики, подготовленной ЦУР в результате приема и обработки обращений граждан, принято более 1 тыс. управленческих решений.

Сейчас в стране 84 ЦУР субъектов РФ и еще 530 муниципальных, их работу координирует АНО «Диалог Регионы». Главная цель – прием обращений жителей, реакция на них и поддержание оперативной обратной связи властей с населением.

– За два года ЦУР выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях, – отметил заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко. – При этом время отработки обращений сократилось в 2,5 раза. На основе аналитики запросов граждан было принято более тысячи управленческих решений в разных сферах – соцобеспечениии, ЖКХ, благоустройстве.
К системе мониторинга ЦУР подключено более 100 тыс. госпабликов, ведется работа по обратной связи с организациями, оказывающими услуги населению. Эффективность коммуникации с жителями – ключевой показатель оценки работы органов власти.

– Главная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России, – подчеркнул руководитель АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. – Появление сети ЦУР оказалось своевременным и востребованным. Благодаря этому властям удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами. Появились и другие форматы – прямые эфиры чиновников в соцсетях, принятие федерального закона о госпабликах.

Читайте Волгоградская правда.ру в:

Поделиться в соцсетях

нет

Добавить комментарий