Google одного города

Google одного города
Чтобы разобраться в проверить работу волгоградских справочных служб, корреспонденту "ВП" пришлось покупать игуану и валидол, заказывать банкет, отправлять телеграмму, узнавать расписание поездов, самолетов, автобусов и теплоходов и даже искать пропавшего без вести героя кинофильма…

Как пройти в библиотеку

Когда сегодня заходит речь о справочной, многие волгоградцы с тоской вспоминают советские времена, когда на улицах стояли специальные информационные киоски, которые являлись средоточием знаний о жизни города. Тогда за считаные копейки можно было получить информацию абсолютно обо всем, начиная от адреса захудалой библиотеки в отдаленном районе, заканчивая телефоном друга детства, к которому внезапно захотелось нагрянуть в гости.

Те времена канули в Лету, и на смену восседающих в будках хозяев архивов давно пришел телефон и Интернет. И если последний является прерогативой молодого поколения, большинство все-таки предпочитает слышать в трубке незабвенное «алло» и общаться с человеком.

Какой номер чаще всего набирают волгоградцы, оказавшиеся в затруднительном положении? Конечно, 11809 (старый вариант – 09). Это телефон бесплатной справочно-информационной службы компании «Ростелеком». Именно сюда звонят те, кто не может сориентироваться в городских джунглях. Но на все ли вопросы здесь помогут найти ответы?

Итак, справочная может предоставить номера телефонов социально значимых служб, приемных, регистратур, дежурных, телефонов доверия таких организаций, как: аварийные коммунальные службы (если вдруг пропал свет, вода, тепло, прорвало канализацию или замечена утечка газа). Также подскажет телефон доверия администраций, муниципальных аптек, больниц, поликлиник, травматологических пунктов, моргов, подстанций скорой помощи, родильных домов, комитетов и управлений образования, интернатов, муниципальных школ, комитетов по защите прав потребителей. Поможет узнать контакты представителя Президента РФ по Волгоградской области, реабилитационных центров, судов, прокуратур, пенсионных фондов, фондов социальной защиты, полиции, областного военного комиссариата… Естественно, если они являются абонентами ОАО «Ростелеком».

Если интересует более конкретная информация, то за нее придется заплатить. Например, точное название организации не известно, адрес вылетел из головы – тогда оператор может предложить переключить вас на платную справочную службу 11899 или 009. Стоимость услуги варьируется от 15 до 40 рублей, в зависимости от запроса и предоставленной информации.

В платной службе есть свои плюсы. Например, время обслуживания абонента на бесплатной справочной службе ограничено. А время обслуживания абонента за деньги не лимитировано. Вам будут «помогать» до тех пор, пока вы не останетесь довольны. Да и информационные ресурсы на этой линии побогаче.

Однако даже самый старательный оператор «справочной 11809» вряд ли сможет ответить на вопрос: где точно в городе продается вентилятор конкретной марки, в какой аптеке можно купить ортопедические стельки, и объяснить, как выехать из незнакомого проулка где-то на окраине Кировского. Здесь нужны другие ключи, а точнее телефоны более узконаправленных справочных служб. Проверим, как они работают в Волгограде.

Почем у вас сегодня игуаны?

Начнем с самого насущного – удовлетворения потребительских инстинктов. Достаточно неплохо в этой области работает «Городская справка».

– Информацию мы предоставляем бесплатно и можем помочь с приобретением любого товара и услуги, – говорит Сергей Рожков, директор информационного агентства «Городская справка".

Обращаясь в эту справочную, надо понимать, что она предоставляет информацию о тех продавцах, которые поделились сведениями о себе. То есть информацию о Мариванне, которая торгует замечательными варежками на рынке, здесь конечно же не получишь.

Что ж, проверим, на что годится этот сервис! Набираю номер 062, прошу помочь с выбором места празднования Дня рождения для компании в 10 человек. Надо отдать должное – в течение минуты девушка подбирает и предлагает несколько вариантов и называет телефоны имеющихся в наличии мест в злачных заведениях.

– А не подскажете, где можно купить игуану? – задаю вполне нормальный посленовогодний вопрос.

– Одну минуточку, – отвечает милый женский голос и сообщает название сети магазинов с адресами и телефонами, где можно приобрести экзотическое животное. Оказывается эти огромные теплолюбивые ящерицы – вовсе не редкость для нашего холодного города – продаются во многих зоомагазинах.

Банкет заказан, подарок есть – можно продолжить путешествие и, скажем, поехать в гости!

По телефонам единого информационного сервисного центра железнодорожного вокзала (90-21-75, 90-28-99) можно получить полную информацию о пригородных поездах и поездах дальнего следования. Разговор приходится вести с автоответчиком, который, надо сказать, неплохо распознает речь и отвечает на вопросы. Усложняю задачу и начинаю говорить с ним на ломаном русском (имитируя кавказский акцент). Надо же! Автоответчик не сбить с толку – меня поняли! Это значит, что не только коренные волгоградцы, но и плохо знающие язык гости города могут воспользоваться справкой. Так, беседуя с роботом, я без труда узнала, на каком поезде смогу отправиться в Москву. Для того, чтобы заказать билет, меня соединили с оператором. В принципе – удобно. А вот по телефону 005 так ни разу и не удалось дозвониться.

Чтобы не свалиться как снег на голову, неплохо бы послать друзьям телеграмму. Ортодоксально, зато оригинально! Для этого в городе работает служба приема телеграмм. Набираю номер 126. Цена – 2,55 рубля за слово плюс 24,90 рубля тарифный сбор. Счет потом включается в стоимость оплаты телефона.

Попутно узнаю, как работает справочная служба Центрального автовокзала. По номеру 37-72-28 не вполне охотно, но все же выдают информацию о том, какие есть рейсы на Дубовку. Цену билета тоже подсказали. Информацию беру на заметку – если придусь не ко двору со своей игуаной в Москве, поеду кормить ее сеном в Дубовку.

Проверяю работу еще нескольких справочных. Например, справка аэропорта работает по номеру 26-10-87, а расписание движения судов по Волге можно узнать по телефону справочной речпорта (26-26-55). Здесь же дадут информацию по стоимости билетов. Кстати, пока Волга не замерзла и рейсы не отменены. Чтобы не бегать по аптекам в поисках нужного лекарства, можно также прибегнуть к услугам телефона. К примеру, в справочной «Волгофарма» (54-81-01) вам расскажут, в какой аптеке есть необходимое лекарственное средство. Дозвониться туда довольно легко, линия обычно не перегружена.

Я все больницы обзвонила!

С поиском людей – отдельная история. Если ваш «мистер икс» заранее дал согласие на размещение своих данных, то вам их выдадут без проблем в той же справочной 11809. Как правило, в городе обитает несколько Васильцовых и еще больше Ивановых. Так вот, если список содержит информацию о двух найденных абонентах, то их домашние телефонные номера достанутся вам бесплатно. Если список состоит из трех и более, или не предоставлены полные данные по запрашиваемому абоненту, то каждый из найденных номеров телефона будет платным. Делаем вывод – лучше искать друзей с редкими фамилиями, зная их точный адрес, имя и отчество.

А как быть, если необходим адрес? Или человек не дал согласия разглашать информацию о себе? Здесь можно только развести руками – ничего не получишь ни платно, ни бесплатно! Так как есть закон о защите персональных данных. Но и здесь существует выход – услуга «Неизвестный номер». Оператор свяжется с абонентом и, если он не против, соединит вас, не называя номер телефона.

Представим себе, что случилось несчастье: соседи вызвали скорую любимой бабушке и не уточнили, в какую больницу ее увезли. Или муж накануне праздников ушел с друзьями в баню и исчез. Где искать пропажу? С бабушкой все просто – информацию можно уточнить по телефону скорой (030). С любителем попариться сложнее будет.

Сразу скажу – театрально возводить руки к небу и восклицать: «Где ты был?! Я все морги и больницы обзвонила!» в этой ситуации совсем не уместно. Дело в том, что ни одно медицинское учреждение не обязано выдавать частному лицу информацию о пациентах. Делают они это только по запросу полиции. Для этого в Волгоградском ГУВД есть специальное бюро регистрации несчастных случаев (телефон 30-44-29). Набираю номер и интересуюсь:

– Пропал Евгений Михайлович Лукашин. Может, есть какая-нибудь информация?

Диспетчер явно не обратила внимания на то, что разыскивается герой фильма «Ирония судьбы, или С легким паром» подвоха не заподозрила и задала несколько дополнительных вопросов о годе рождения, времени исчезновения, районе, в котором живет пропавший, и наличии у него татуировок. Естественно, в волгоградских моргах и больницах следов народного героя мы не нашли.

– Нет такого, – успокаивает девушка. – Если бы с ним на улице что-то произошло, на скорой увезли или в морг доставили, то обязательно оказался бы в нашей базе. Причем довольно быстро. А если ваш Лукашин сам в больницу обратился, то такими сведениями мы не располагаем.

Необходимость в использовании многих из этих сервисов отпадает, если ты дружен с Интернетом. Здесь можно найти массу полезной информации обо всех товарах, услугах, рейсах, билетах и контактах. Но ведь проворачивать диск и нажимать телефонные кнопки многим намного привычнее! К тому же, компьютер далеко не всегда поможет получить оперативную информацию.

После столь разнообразных и длительных проверок прихожу к выводу – волгоградские справки, конечно, не Google , но все же работают. Как и любая система, имеют сложное устройство и требуют особого подхода. Жаль, что у нас нет единого поискового центра и миллионы ниточек в один узелок не связаны. Ключ к этому клубку – нужные номера телефонов, которыми мы с вами с удовольствием делимся.

К СВЕДЕНИЮ

Справочно-информационная служба компании «Ростелеком» – 11809 (старый вариант – 09).

Информационное агентство «Городская справка» – 062

Единый информационный сервисный центр железнодорожного вокзала – 90-21-75, 90-28-99

Служба приема телеграмм – 126

Справочная служба Центрального автовокзала – 37-72-28

Справочная служба аэропорта – 26-10-87

Справочная служба речпорта – 26-26-55

Справочная служба «Волгофарм» – 54-81-01

Бюро регистрации несчастных случаев Волгоградского ГУВД – 30-44-29