– Андрей Олегович, если в положенный срок батареи так и не потеплеют, то куда надо обращаться в первую очередь? Кто поможет решить проблему? Иван Седых, Волжский.
– Если тепло не будет подано в срок, первое, куда следует обращаться, – это управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома, также можно обратиться в МУ ЖКХ района, где вы проживаете. Следующий уровень – это департамент ЖКХ города. Если там никто не поможет, то обращайтесь в комитет ЖКХ администрации Волгоградской области. Будем мы принимать меры.
– Если человек для того, чтобы в квартире стало теплее, к примеру, увеличит количество секций батареи, то платить будет все равно в зависимости от размера жилплощади... Где логика? Борис Николаевич, Волгоград.
– Сейчас начинает работать другая система. По 261 федеральному закону «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», мы должны повсеместно установить приборы учета. А в этом случае вы будете платить на основании показаний счетчика, то есть по факту потребления тепла. Поэтому мы призываем всех ставить счетчики, чтобы не было таких недоразумений.
– Андрей Олегович, и еще один вопрос: слышал, что некоторые жильцы устанавливают в домах и квартирах автономные системы отопления, так называемые миникотельные. Кто-нибудь в Волгограде устанавливал собственную систему отопления в стандартных многоэтажках и насколько это возможно? Ведь это очень удобно – отапливать квартиру не по графику, а когда станет холодно.
– Действительно в области много домов, где уже установлено поквартирное отопление. На него в этом году мы перевели 1,5 тысячи пользователей региона. В городе тоже есть примеры: первый такой дом был возведен в 2004 году, а сейчас на 7 Ветрах строятся еще два, и работа в этом направлении будет продолжаться. Конкретно по вашему случаю не могу ответить определенно – необходимо изучить конструкцию дома.
А вообще, мы рекомендуем городу уходить от централизованного отопления из-за огромного количества проблем, которые с ним сопряжены, и использовать либо поквартальные котельные, либо автономные, а где есть возможность, переходить на поквартирное отопление. Вам посоветую поставить прибор учета, и тогда вопросов по оплате за тепло не будет.
Могу поделиться такой информацией: компания «Лукойл» обратилась к городу с предложением взять в аренду и модернизировать все тепловое хозяйство. Им это выгодно – у них есть генерация и им необходимо отводить тепло. Администрация области и города «за», теперь дело за депутатами Волгоградской городской думы. Это позволит сдержать рост тарифов и предоставить более качественные услуги.
– Андрей Олегович, какие районы у нас, как говорится, в передовиках по подготовке к зиме и не выбивается ли кто из графика? Николай, Ворошиловский район.
– Мы укладываемся в сроки. На подготовку к зиме было выделено 1 миллиард 529 миллионов рублей, из которых более 800 уже освоено. Лучше всех подготовились к холодам Жирновский, Еланский, Калачевский. Кумылженский и Иловлинский районы – у них показатели выше, чем в среднем по области.
– Замечательная программа «Чистая вода» в следующем году найдет в нашем городе свое решение? Надежда Полтавская, Красноармейский район.
– В следующем году, я надеюсь, мы будем в ней участвовать. В программу планируем включить строительство такого большого объекта, как Разгуляевский коллектор. Это позволит активизировать строительство жилья в 132 микрорайоне – за Мамаевым курганом. Второй коллектор будем строить, скорее всего, в Советском районе. Там несколько площадок для строительства двух миллионов квадратных метров жилья, но пока нет водопроводных сетей. Чтобы осуществить задуманное, постараемся войти в федеральную программу в следующем году.
– В подъезде нашего дома много лет нет стекол, отопления. Куда только не обращались со своей бедой. Обещали к началу этого сезона сделать остекление, поставить батареи, но ничего не двигается с места. В ванных комнатах тоже очень холодно – температура падает до 14 градусов! А еще в этом году ремонтировали старый проспект, и строители оставили мусор, побросали старые бордюры, не убрали за собой... Ирина Владимировна Кондратьева, Алла Ефимовна, Надежда Константиновна Пехтерева, пр. Ленина, 173, Тракторозаводский район.
– В течение недели к вам будут направлены представители государственной жилищной инспекции – они курируют деятельность управляющих компаний. Инспекторы разберутся в ситуации, и если обнаружатся нарушения со стороны УК, то она понесет административное наказание. Могу сказать, что сейчас штрафы для управляющих компаний очень большие.
Андрей Доронин делает звонок и отвечает на вопрос о дороге:
Руководитель департамента городского хозяйства Олег Юдин, с которым я только что разговаривал, пояснил, что все работы недавно были завершены, и следующий этап – уборка территории и благоустройство. Так что мусора не будет.
– В нашем доме более 20 лет не работает полотенцесушитель. Летом ничего, а зимой купаться очень холодно. Обращались в разные инстанции, но безрезультатно – ЖЭУ ссылается на котельную, котельная – на ЖЭУ. Лидия Юрченко, Дзержинский район, ул. Хорошева, 20.
– Обращаюсь к вам от имени жителей улиц Семигорская и Осипенко. У нас голая теплотрасса, трубы не заизолированы, и мы оплачиваем за отопление воздуха на улице. Кто может решить эту проблему? Богуслав Иосифович Конечный.
– Два года подряд очень плохое отопление – температура воздуха в помещении едва доходит до 18 градусов. Комиссия измеряет температуру почти под самым потолком, а там под 20 градусов. Но ведь это не правильно, нам холодно! Жители Поселка ГЭС, ул. Баргина, 17, 17а и 19.
– У нас все трубы без изоляции. Что можно предпринять для того, чтобы их подготовили к зиме? Анна Петровна, Жилгородок.
– К сожалению, эти случаи не единичны, но решать проблемы надо. Адреса я записал и со временем со всеми этими вопросами я обязательно разберусь – на места будут отправлены специальные комиссии, которые изучат ситуацию и примут решения.
