Договоры с условием предварительной оплаты часто заключают при дистанционной купле-продаже, продаже товаров по образцам и продаже крупногабаритных товаров, предусматривающей доставку от продавца. При таком договоре покупатель обязуется оплатить товар полностью или частично в указанный срок либо, если такой не предусмотрен, в течение 7 рабочих дней со дня сделки. Также должен быть указан срок передачи товара потребителю.
Если товар не передан в срок, покупатель вправе потребовать установить новый срок или получить возврат предоплаты. В случае нарушения договоренности по времени доставки продавец обязан оплатить пени 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. При длительной доставке лучше напомнить о себе, позвонив продавцу или направив ему электронное письмо.
Также к продавцу можно обратиться с письменной претензией, шаблоны размещены в сети Интернет, например, на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, сообщают в региональном Управлении Роспотребнадзора.
Права потребителей при заключении договоров по предоплате урегулированы ст. 487 Гражданского кодекса РФ и ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если не удалось решить проблему с продавцом, потребитель вправе обратиться в суд.
Поделиться в соцсетях:
нет
