Волонтеры-медики продолжают принимать звонки от волгоградцев

Волгоградская правда
Кол-центры, участие в работе которых принимают добровольцы, сейчас работают во всех районах города. Люди звонят, чтобы записаться на тест на коронавирус или получить необходимую консультацию у профильных врачей в поликлинике.

Волонтеры фиксируют каждое обращение и отправляют заявку врачу по месту жительства.

– С начала работы мы обрабатывали 3-5 звонков, – рассказывает студентка медицинского колледжа Алина Сологуб, которая работает в кол-центре в Тракторозаводском районе. – Сегодня у меня было уже 42 обращения. Люди просят вызвать врача на дом, выписать рецепт на уже используемые лекарственные средства. Многие тревожатся о том, что, возможно, заразились коронавирусом и необходим тест. Мы советов не даем, это функции врача. Всю информацию, которую сообщают позвонившие в кол-центр волгоградцы, мы отправляем в поликлинику.

Студентка медучилища Виктория Бычкова сегодня работала в кол-центре Кировского района, за смену приняла 55 звонков. Это очень непросто – выслушивать встревоженных людей, успокоить их, понять конкретную задачу и направить заявку нужному специалисту. Но девушка на свою работу не жалуется.

– Люди волнуются и готовы обычную простуду принять за коронавирус, – говорит Виктория. – Их можно понять, ведь ситуация непростая. Мы стараемся успокоить людей, и, конечно, сразу отправляем данные в поликлинику, указывая симптомы.

Телефоны горячих линий кол-центра:

Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
Городской округ город Волжский (8442) 32-62-30.

Звонки принимаются ежедневно: в будние дни – с 08.00 до 18.00, в выходные дни – с 08.00 до 14.00.

Напомним, что в Волгоградской области с марта этого года действует режим повышенной готовности. Сейчас наблюдается сезонный подъем респираторных заболеваний, эпидемиологическая ситуация напряженная, но полностью контролируемая.

Губернатор Андрей Бочаров лично возглавляет оперштаб, работа идет круглосуточно, без выходных. Личный пример и личный контроль повышают качество работы всех задействованных лиц и приносят уверенность жителям.

В регионе действует постановление, обязывающее всех жителей носить в общественных местах средства индивидуальной защиты – маски и перчатки. Ограничительные меры будут действовать до особого распоряжения главы региона.

Поделиться в соцсетях

нет

Добавить комментарий