Уже через несколько минут на место происшествия прибыли сотрудники противопожарной службы, а также работник и скорой медицинской помощи. Первых серьезно пострадавших при взрыве в больницы доставляли на частных машинах волгоградцы, оказавшиеся очевидцами происшествия. По данным на утро 15 февраля в результате взрыва газа в кафе «Белладжио» пострадало 23 человека, из которых состояние четверых врачи оценивают как крайне тяжелое.
По данному факту Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Волгоградской области возбуждено уголовное дело по признакам преступлений, предусмотренных статьями 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью) и 219 УК РФ (нарушение требований пожарной безопасности).