Только за первые 6 месяцев 2024 года диспетчеры службы 112 обработали более миллиона обращений. Звонки принимаются круглосуточно в режиме «одного окна», что позволяет гражданам оперативно вызвать бригаду скорой помощи, пожарных, полицейских, спасателей или газовиков.

Как сообщает облкомбезопасности населения, из поступающих ежедневно обращений около 1600 требуют оперативного реагирования и одновременной координации нескольких служб, остальные носят справочно-консультативный характер.

Работа с сообщениями граждан ведется по принципу «одного окна». Оператор после получения вызова анализирует поступающую информацию и направляет в диспетчерские экстренных оперативных служб. Чаще всего поступают обращения за помощью пожарной охраны, полиции, скорой, аварийной газовой службы, в том числе и через SMS.