Как сообщает Отделение Волгоград Южного ГУ Банка России, из общего числа обращений 62% (2,7 тысячи) касались работы банков. При этом количество жалоб по вопросам потребительского кредитования снизилось на 23,2%, а по ипотечному кредитованию – на 20,8%. В то же время число обращений по автокредитованию возросло почти в два раза, что в основном связано с навязыванием дополнительных услуг. В 2023 году регулятор получил 40 таких жалоб, в то время как в 2022 году их было 19. Жалобы на отказ в возврате средств за эти услуги увеличились с 10 до 50.

Большинство обращений (39,9%) жителей региона в Госжилнадзор касались вопросов технического состояния и эксплуатации жилищного фонда.

Дополнительные задачи по развитию системы ЖКХ губернатор Андрей Бочаров поставил 30 января в рамках профильной стратегической сессии. Глава региона подчеркнул, что за десятилетия в этой сфере накопилось ряд проблем, многие вопросы уже удалось решить, но впереди еще продолжительная работа по качественному изменению ситуации.

Как сообщили в регуправлении Роспотребнадзора, 49% обращений касались нарушений требований санитарного законодательства. Большинство волгоградцев интересовали вопросы условий проживания в жилых помещениях: затопление подвалов, повышенная влажность в квартире, качество дезинфекционных мероприятий в МКД.

Еще 42% обращений поступило специалистам по вопросам нарушения прав потребителей. Они в основном касались правил продажи товаров дистанционным способом.

Как сообщает пресс-служба ГУ ФССП по региону, в прошлом году сотрудники ведомства приняли 32 550 звонков от граждан и представителей организаций.

Ежедневно приставам поступало около 150 обращений, касающихся ареста счетов, запрета на регистрационные действия в отношении имущества, информации о возбуждении исполнительного производства и др.

Все обратившиеся в службу судебных приставов получили квалифицированную помощь. В настоящее время продолжается работа группы телефонного обслуживания.

Так, 26% обращений были связаны с отраслью ЖКХ и строительства, 13% – с государственным строительством и местным самоуправленинм, 12% – с соблюдением законности и правопорядка.

Также еще 11% вопросов касались сферы соцзащиты населения, 8% – состояния дорог и транспортного обеспечения, в 5% случаев речь шла о льготном лекарственном обеспечении и оказании разных видов медицинской помощи в лечебных учреждениях.

Как сообщает пресс-служба облдумы, 26% вопросов касались отрасли ЖКХ и строительства, 13% – государственного строительства и местного самоуправления, 12% – соблюдения законности и правопорядка.

Еще 11% обращений были связаны со сферой социальной защиты населения (предоставлением льгот, изменением размера соцпособий и пенсий), 8% – с состоянием дорог и транспортным обеспечением (регулярностью работы общественного транспорта, благоустройством остановок и т. д).

По итогам 9 месяцев 2024 года мегарегулятор получил от жителей Волгоградской области почти 300 обращений, связанных с мошенничеством. Это на 20% больше, чем за аналогичный период 2023-го.

Чаще всего волгоградцы оспаривали факты заключения кредитных договоров и списания средств третьими лицами. Рост обращений из-за этих проблем был зафиксирован с августа по сентябрь – за это время поступило 42 жалобы, а до этого – 44.

По вопросам нарушения требований санитарного законодательства специалисты получили 4802 обращения (47% от общего числа). Чаще всего волгоградцев интересовали условия проживания, сбор и вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки.

Еще в 4352 случаях (42%) жители Волгоградской области рассказывали о нарушениях прав потребителей, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.

Специалисты Центра управления регионом Волгоградской области обработали более 2600 обращений от жителей, поступивших через социальные сети. 

По данным ЦУР, волгоградцы чаще всего обращались с вопросами, связанными с благоустройством, – 472 сообщения. На 2-м месте по популярности – обращения в сфере жилищно-коммунального хозяйства (431). Дороги заняли 3-е место по количеству обращений (367), следом идет общественный транспорт (221).

Мусор, свалки и ТКО стали причиной 190 обращений, а социальное обслуживание вызвало 146 сообщений.

Для максимального ускорения связи между народом и властью был создан Центр управления регионом. Руководитель ЦУР Волгоградской области Олег Егорушин рассказал «Волга-Медиа.ру» об особенностях работы этой службы.

По словам специалиста, ЦУР ежедневно отслеживает жалобы в соцсетях, перенаправляет их в профильные ведомства и дает жителям обратную связь. Это помогает решать проблемы оперативно.