За минувшую неделю волгоградцы направили в систему «Инцидент Менеджмент» 1123 сообщения. При этом в 375 случаях граждан волновали вопросы, связанные с дорожной сферой.

Как сообщили на официальной странице ЦУР Волгоградской области в социальных сетях, второе место по популярности заняли обращения, касающиеся общественного транспорта. Специалисты обработали 189 подобных сообщений. 

За год сотрудники единого контакт-центра приняли от граждан свыше 7200 обращений.  Как сообщили в региональном комитете социальной защиты населения, информационная система заработала в прошлом году в рамках реализации проекта «Социальное казначейство». 

Сейчас к единому контакт-центру подключились Социальный фонд России, органы госвласти и местного самоуправления, учреждения медико-социальной экспертизы, организации, назначающие и предоставляющие меры соцзащиты, а также представители Роструда. Перечень участников постоянно пополняется.

Большая часть вопросов, волнующих жителей Волгоградской области, касалась сферы ЖКХ и жилищной политики. Как пояснили в пресс-службе регионального парламента, за минувшие 3 квартала граждане задавали вопросы о качестве коммунальных услуг, выполнения ремонта в МКД и благоустройстве детских площадок и дворовых территорий.

Во многих обращениях поднимались темы госстроительства, местного самоуправления, транспортных перевозок и обеспечения безопасности на дорогах. Местные жители интересовались также режимом работы общественного транспорта и дополнительными маршрутами.

За первые 8 месяцев 2023 года в Волгоградской области были зафиксированы нарушения прав должников. В результате специалисты возбудили 100 административных расследований и подготовили 56 протоколов о привлечении юрлиц к административной ответственности. Кроме того, по итогу контрольно-надзорных мероприятий 24 нарушителя получили предостережения. Общая сумма назначенных штрафов превысила  3,6 млн рублей.

Всего в июле текущего года специалисты проконсультировали 128 жителей Волгоградской области, обратившихся в надзорный орган. При этом в 30% случаев граждане задавали вопросы, напрямую связанные с обеспечением санитарно-эпидемиологического благополучия.

Как сообщили в регкомитете соцзащиты населения, по номеру 8 (800) 100-00-01 жители Волгоградской области могут получить консультации по вопросам страхования, медико-социальной экспертизы, труда, выплат и услуг стационарного и нестационарного обслуживания. Общие вопросы помогает решить виртуальный помощник, а для индивидуальной консультации волгоградцы смогут поговорить с оператором. Специалисты отвечают на вопросы с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.30 без перерыва на обед.

Благодаря совместным действиям Центра управления регионом и профильных органов власти вопросы удается решить намного быстрее. Так, в Волжском на улице К. Нечаевой сквер привели в порядок всего за сутки. Сотрудники ЦУР оперативно отреагировали на обращения в соцсети и связались с мэрией.

Сообщения от граждан способствовали скорейшему приведению в порядок дворов на пл. Труда, 9 и территории возле дома № 36 на ул. Советской. Жалобы горожан попали в центр, и при взаимодействии с администрацией сотрудники местной УК оперативно скосили траву.

Больше всего обращений (47,6%, или 119) было зафиксировано по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия жителей. Волгоградцев, в частности, интересовали коронавирус, вакцинация, условия проживания, воспитания и обучения, качество товаров и организация питания населения.

В марте специалисты приняли 79 обращений (31,6% от всех звонков) по вопросам нарушения прав потребителей, 57 из которых касались продажи непродовольственных товаров, 7 – нарушений правил оказания услуг ЖКХ, 5 – бытового обслуживания населения, 4 – услуг связи.

При возникновении вопроса далеко не каждый волгоградец знает, куда именно ему нужно обращаться. Помочь решить эту проблему должен Центр управления регионом, который открылся 10 ноября 2020 года.